Trwa komunikacja

Regulamin zwiedzania i sprzedaży biletów wstępu

REGULAMIN ZWIEDZANIA I SPRZEDAŻY BILETÓW

§1.
POJĘCIA

„Muzeum” – Centrum Nauki i Zmysłów Womai sp. z. o. o. w Krakowie z siedzibą w Krakowie 31-154, przy ul. Pawia 34, NIP: 9452227830, REGON: 38340865500000
„Regulamin” – Regulamin zwiedzania i sprzedaży internetowej biletów Centrum Nauki i Zmysłów Womai sp. z. o. o. w Krakowie
„System” – iKSORIS, system sprzedaży biletów poprzez stronę internetową.
„Strona” – Strona internetowa: www.womai.pl.
„Kupujący” – każda osoba korzystająca z Systemu, zarówno osoba fizyczna (konsument), podmiot gospodarczy, jak i inna jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
„Wydarzenie” – ekspozycja lub grupa ekspozycji w poszczególnych oddziałach, dla których obowiązują wspólne rodzaje biletów, lub jednostkowe wydarzenia organizowane przez Muzeum, dla których Muzeum decyduje się prowadzić internetową sprzedaż biletów.
„Bilet” – bilet wstępu, uprawniający do zwiedzania określonych ekspozycji Muzeum lub udział w określonym wydarzeniu organizowanym przez Muzeum.
„Strona płatności" – strona internetowa, administrowana przez firmę Tpay.com.

§ 2.
POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady zwiedzania oraz sprzedaży internetowej biletów z wykorzystaniem Systemu przez Muzeum.
Muzeum świadczy usługi w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Kupującego poprzez zamieszczenie informacji o zmianie oraz treści zmienionego Regulaminu na Stronie.
Warunkiem zwiedzania Muzeum oraz skorzystania z Systemu jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego warunków. Zaakceptowanie Regulaminu stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Kupującym, a Muzeum.
Kupujący zobowiązany jest do zwiedzania Muzeum oraz korzystania z Systemu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem:
1) komputer lub inne urządzenie mobilne z przeglądarką internetową oraz dostępem do sieci Internet,
2) skrzynka poczty elektronicznej,
3) konto bankowe z dostępem do Internetu.

§ 3.
ZASADY DOTYCZĄCE ZWIEDZANIA MUZEUM

Osoba zwiedzająca ekspozycję Muzeum zobowiązana jest stosować się do postanowień niniejszego regulaminu oraz do poleceń pracowników Muzeum i pracowników ochrony Muzeum.
Zwiedzanie Muzeum oraz uczestnictwo w wydarzeniach dostępnych w ramach oferty programowej Muzeum odbywa się jedynie na podstawie zakupionego i ważnego biletu upoważniającego do zwiedzania ekspozycji Muzeum.
Muzeum jest otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 – 16:30 oraz w soboty i niedziele w godzinach 10:00 – 20:00.
Muzeum zastrzega sobie prawo zmiany terminu zwiedzania oraz czasowego wyłączenia ze zwiedzania części wystawy w uzasadnionych przypadkach po uprzednim umieszczeniu informacji na Stronie.
Szczegółowe informacje dotyczące dni oraz godzin otwarcia Muzeum dostępne są na Stronie oraz w kasie Muzeum.
Liczba zwiedzających Muzeum jest ograniczona.
Zwiedzanie odbywa się w terminie zgodnym z zakupionym biletem.
Zwiedzanie ekspozycji „w stronę ciemności” jest możliwe jedynie od 9 roku życia, a dzieci starsze, lecz poniżej 14 roku życia mogą zwiedzać ekspozycję jedynie pod opieką osoby dorosłej. Zwiedzanie pozostałej części wystawy Muzeum dla dzieci poniżej 14 roku życia możliwe jedynie pod opieką osoby dorosłej.
Podczas zwiedzania ekspozycji opiekun zobowiązany jest do przebywania razem z podopiecznymi i sprawowania nad nimi opieki.
Na ekspozycję Muzeum nie wolno wnosić dużych bagaży i plecaków, ani innych przedmiotów, które mogą zagrażać życiu lub zdrowiu osób albo bezpieczeństwu osób lub mienia:
1) zabrania się wnoszenia na teren Muzeum środków przymusu bezpośredniego, broni, przedmiotów niebezpiecznych, materiałów wybuchowych, żrących i innych, które pracownicy Muzeum uznają za niebezpieczne; zakaz ten nie dotyczy osób uprawnionych do posiadania i posługiwania się tymi przedmiotami na podstawie odrębnych przepisów, w szczególności osób, o których mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 24 maja 2013 r. o środkach przymusu bezpośredniego i broni palnej;
Muzeum zastrzega sobie prawo do weryfikacji gabarytu bagażu oraz jego zawartości przez pracownika Muzeum.
Ekspozycja „w stronę ciemności” wymaga pełnej ciemności, dlatego zabrania się wnoszenia wszelkich przedmiotów emitujących światło w szczególności zegarków oraz telefonów komórkowych.
Przedmioty uwzględnione w §3. art. 10 oraz §3. art. 11 mogą zostać przechowane w dedykowanych do tego szafkach. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie Muzeum.
Zabrania się wstępu na ekspozycję Muzeum osobom:
1) znajdującym się pod wpływem alkoholu, środków odurzających, psychotropowych lub innych podobnie działających środków;
2) posiadającym broń lub inne przedmioty zagrażające życiu lub zdrowiu albo bezpieczeństwu osób lub mienia;
3) zachowującym się agresywnie, prowokacyjnie albo w inny sposób, który zagraża bezpieczeństwu zbiorów, zakłóca porządek zwiedzania innym zwiedzającym lub narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych;
4) niestosownie ubranym;
5) nieprzestrzegającym postanowień niniejszego regulaminu.
6) wprowadzającym zwierząta, za wyjątkiem psa przewodnika, psa asystującego, psa w trakcie szkolenia, pod warunkiem okazania dokumentu poświadczającego status psa.
Zwiedzających obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych na całym terenie Muzeum.
Zwiedzających obowiązuje zakaz spożywania alkoholu na całym terenie Muzeum.
Każda z osób, która zakupiła bilet, (bądź jest gościem bezpłatnym Muzeum) i rozpoczyna zwiedzanie automatycznie wyraża akceptację powyższego regulaminu, jednocześnie oświadczając, iż wchodzi na wystawę z własnej, nieprzymuszonej woli i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie zdarzenia, które mają miejsce wewnątrz Muzeum.
W przypadku potrzeby opuszczenia przez zwiedzającego wystawy (spowodowanej lękiem, bądź jakimikolwiek czynnikami), pieniądze za bilet nie zostaną zwrócone.
Ze względu na charakterystykę ekspozycji Muzeum, osoby cierpiące na lęki związane z przebywaniem w zamkniętych, ciasnych przestrzeniach (klaustrofobię) lub podobne schorzenia mogą zwiedzać ekspozycję Muzeum wyłącznie na własną odpowiedzialności oraz w towarzystwie osoby dorosłej wolnej od tego typu schorzeń.
W przypadku wystąpienia zdarzeń nietypowych lub niepożądanych należy powiadomić o nich pracowników Muzeum i podporządkować się ich poleceniom.
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia zwiedzających Muzeum zastrzega sobie prawo przerwania zwiedzania ekspozycji.
W przypadku ogłoszenia komunikatu o ewakuacji lub akcji ratowniczej wszystkie osoby przebywające na terenie Muzeum zobowiązane są do bezzwłocznego opuszczenia terenu Muzeum najbliższym wyjściem ewakuacyjnym i podporządkowania się poleceniom pracowników Muzeum lub pracowników ochrony Muzeum.
Muzeum może odmówić wstępu na ekspozycję lub przerwać zwiedzenia ekspozycji przez osoby lub grupy naruszające postanowienia niniejszego regulaminu.
Wystawę należy zwiedzać zgodnie z obowiązującym kierunkiem i porządkiem zwiedzania.
Po zakończeniu zwiedzania nie ma możliwości powrotu na ekspozycję.
Podczas udziału w Wydarzeniu zabronione jest przekraczanie wyznaczonych stref zwiedzania.
Za zniszczenie lub zgubienie klucza do szafki w szatni Muzeum pobiera opłatę od zwiedzających w wysokości 50 zł.
Za kradzież lub zniszczenie elementów infrastruktury, zabytków lub aranżacji Muzeum pobierana jest opłata od zwiedzających o równowartości kosztu elementów.

§ 4.
OGÓLNE ZASADY SPRZEDAŻY BILETÓW

Do zawarcia umowy o świadczenie przez Muzeum usługi polegającej na udostępnienie Wydarzenia dochodzi z chwilą zakupu biletu uprawniającego do zwiedzania ekspozycji Muzeum.
Wysokość opłat za zwiedzanie ekspozycji Muzeum określa cennik dostępny na Stronie oraz w kasie Muzeum.
Wejście na ekspozycję Muzeum odbywa się w terminie (tj. dniu i o godzinie) oznaczonym na zakupionym bilecie.
Bilet niewykorzystany we wskazanym na nim terminie nie uprawnia do zwiedzania ekspozycji Muzeum w innym terminie.
Bileter ma prawo odmówić wstępu na ekspozycję Muzeum, jeśli okazany bilet nie uprawnia legitymującej się nim osoby do zwiedzania Muzeum w terminie oznaczonym na bilecie.
Osoba zwiedzająca Muzeum, która uprawniona jest do ulgowego lub nieodpłatnego wstępu do Muzeum, obowiązana jest okazać dokument uprawniający do ulgi lub do zwolnienia z opłat za wstęp do Muzeum. Bilety ulgowe - bez udokumentowania prawa do ulgi - nie uprawniają do wstępu do Muzeum.
Muzeum zastrzega sobie prawo do ustanowienia limitu ilości biletów dostępnych dla poszczególnych Wydarzeń oraz w ramach jednego zamówienia, jeśli będzie tego wymagał charakter danego Wydarzenia i ograniczona liczba dostępnych biletów.
Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi.

§ 5.
ZASADY INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW

Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie w kolejnych podstronach Systemu następujących czynności:
1) wybór Wydarzenia, rodzaju i ilości Biletów
2) poprawne wypełnienie obowiązkowych pól Formularza zamówienia lub założenie Konta Użytkownika.
3) sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych i szczegółów zamówienia
4) złożenie oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu
5) złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w opcję "PŁACĘ”
6) przejście do Strony płatności.
Kupujący zobowiązany jest do opłaty zamówienia w terminie do 1 godziny od jego utworzenia. Nieopłacenie zamówienia w terminie powoduje jego automatyczne usunięcie. W przypadku usunięcia zamówienia do Kupującego, na wskazany przez niego adres e-mail, zostanie automatycznie wysłana wiadomość o anulowaniu zamówienia.
Kupujący dokonuje płatności za utworzone zamówienie poprzez Stronę płatności.
Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo.
Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje związane z nieprawidłowościami w funkcjonowaniu banku, wskazanego przez Kupującego w trakcie dokonywania płatności.
Muzeum wystawia faktury na życzenie Kupującego, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.
Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktury, w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa Muzeum do wystawiania i przesyłania faktury w formie papierowej.
Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego, chociażby omyłkowo, nieprawdziwych lub błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty z systemu.
Przyjęcie płatności i realizacja zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie wygenerowaną przez System wiadomością e-mail - na adres wskazany przez Kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca zakupione Bilety zapisane w pliku w formacie PDF.
Koszty połączenia w celu pobrania wiadomości e-mail ponosi Kupujący, zgodnie z taryfą swojego operatora.
Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych dotyczących zamówienia osobom trzecim. Udostępnienie Biletu przez Kupującego osobie trzeciej wiąże się z ryzykiem wykorzystania przez tą osobę Biletu. Muzeum honoruje Bilet osoby, która w takim przypadku zgłosi się jako pierwsza.
Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skasowanie lub nieodebranie otrzymanych powiadomień przez Kupującego.

§ 6.
DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Kupującego jest Centrum Nauki i Zmysłów Womai sp. z. o. o. w Krakowie.
Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z Kupującym oraz w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania Systemu. Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez Centrum Nauki i Zmysłów Womai sp. z. o. o. w Krakowie w ramach sprzedaży biletów są wykorzystywane w celu wykonania umowy sprzedaży biletów.
W zakresie i z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonania internetowego zakupu biletów Muzeum. W przypadku niepodania danych nie będzie możliwe zrealizowanie zamówienia.
Dane osobowe są udostępniane podmiotowi świadczącemu usługi związane ze wsparciem programistycznym i informatycznym na podstawie umowy o powierzenie przetwarzania danych.
Dane udostępnione przez Kupującego nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim. Odbiorcami danych będą tylko instytucje upoważnione z mocy prawa.
Dane udostępnione przez Zamawiającego nie będą podlegały profilowaniu.
Dane osobowe są chronione i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2018.1000 z dnia 2018.05.24).
Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.

§ 7.
ZWROTY I REKLAMACJE

Uwzględnienie reklamacji dotyczy jedynie zamówień, które nie mogły być zrealizowane z winy Muzeum.
Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy: rezerwacja@womai.pl.
Reklamacje mogą być składane nie później niż 14 dni od zaistniałego zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. W reklamacji Kupujący powinien podać:
1) numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja
2) przyczynę reklamacji wraz z opisem sytuacji, której reklamacja dotyczy
3) imię i nazwisko
4) adres e-mail
5) numer telefonu
Reklamacje będą jednorazowo rozpatrywane przez Muzeum w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, z wyjątkiem sytuacji, gdy przyczyna reklamacji leży po stronie operatora płatności ?. Kupujący o decyzji zostanie poinformowany zwrotną wiadomością e-mail.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego przysługuje mu kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.

§ 8.
POZOSTAŁE UREGULOWANIA

Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia transmisji danych w trakcie dokonywania zakupu, przerwy oraz błędy w działaniu Systemu, wynikające z jakichkolwiek przyczyn niezależnych od Muzeum.
Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub dane zagubione lub utracone w sieci Internet z przyczyn niezależnych od Muzeum.
Przed wizytą w Muzeum należy sprawdzić czy w wybranym dniu Muzeum będzie otwarte dla zwiedzających. Muzeum publikuje informacje dotyczące godzin otwarcia oraz czasowego wyłączenia poszczególnych ekspozycji dla zwiedzających na swojej Stronie.
Muzeum zastrzega sobie prawo do swobodnego decydowania o momencie rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży internetowej Biletów na każde Wydarzenie.
Muzeum zastrzega sobie prawo wstrzymania sprzedaży internetowej w dowolnej chwili, z przyczyn losowych lub technicznych.
Regulamin sporządzono w dwóch wersjach językowych: polskiej i angielskiej. W razie rozbieżności między wersjami językowymi Regulaminu, rozstrzygająca jest polska wersja językowa.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie przepływu takich danych (RODO) oraz Kodeksu cywilnego i Ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2018.1000 z dnia 2018.05.24).

REGULAMIN REZERWACJI I ZAKUPU BILETÓW GRUPOWYCH

§1.
POJĘCIA

„Muzeum” – Centrum Nauki i Zmysłów Womai sp. z. o. o. w Krakowie z siedzibą w Krakowie 31-154, przy ul. Pawia 34, NIP: 9452227830, REGON: 38340865500000
„Uczestnik” – osoba, która bierze udział w Wydarzeniu na podstawie Biletu grupowego.
„Bilet grupowy” - bilet wstępu dla zorganizowanej grupy co najmniej 13 osób (limit nie dotyczy grup teambuildingowych), zakupiony na podstawie Regulaminu rezerwacji i zakupu biletów grupowych, uprawniający grupę uczestników do zwiedzania określonych ekspozycji Muzeum lub udziału w określonym wydarzeniu organizowanym przez Muzeum.
„Rezerwujący” - osoba lub instytucja składająca za pośrednictwem Formularza rezerwacyjnego rezerwację na usługi świadczone przez Muzeum.
„Formularz” - dokument określający dane dla rezerwacji Biletu Grupowego, wg wzoru udostępnionego przez Muzeum.
„Polityka prywatności” – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez WOMAI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., dostępny pod adresem: https://rezerwacja.womai.pl/index/polityka-prywatnosci.html
„Wydarzenie” – ekspozycja lub grupa ekspozycji, dla których obowiązują wspólne rodzaje biletów, lub jednostkowe wydarzenia organizowane przez Muzeum.
„Regulamin” - Regulamin rezerwacji i zakupu biletów grupowych (niniejszy regulamin).
„Regulamin zwiedzania” – Regulamin zwiedzania i sprzedaży biletów wstępu, dostępny pod adresem: https://rezerwacja.womai.pl/index/regulamin-zwiedzania-i-sprzedazy-biletow-wstepu.html.
„Regulaminy” – łącznie Regulamin i Regulamin zwiedzania.

§2.

Regulamin określa szczegółowe warunki dokonywania rezerwacji i zakupu Biletów grupowych.
Muzeum świadczy usługi rezerwacji oraz zakupu Biletów grupowych w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu.
Rezerwujący przy dokonywaniu zakupu oraz rezerwacji Biletów grupowych zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminami oraz podania prawdziwych danych.

§3.

Do rezerwacji Biletu grupowego zobowiązana jest grupa Uczestników w liczbie od 13 osób licząc łącznie z opiekunami (limit nie dotyczy grup teambuildingowych).
Rezerwacja Biletów grupowych odbywa się telefonicznie lub mailowo poprzez adres: womai.krakow@gmail.pl.
Do Rezerwującego zostanie wysyłany, na podany przez niego adres mailowy, Formularz rezerwacji Biletu Grupowego.
Rezerwujący zobowiązany jest do wypełnienia Formularza podając: imię i nazwisko osoby rezerwującej wraz z kontaktowym numerem telefonu, nazwę instytucji, liczbę uczestników i ich orientacyjny wiek, liczbę opiekunów, datę wizyty, dane dla wystawienia faktury VAT (jeśli dotyczy) oraz informacje dodatkowe.
Formularz musi zostać wypełniony przez osobę pełnoletnią: opiekuna grupy, jednego z uczestników, bądź osobę reprezentującą instytucję.
Rezerwujący, który dokona rezerwacji poprzez przesłanie uzupełnionego Formularza, otrzymuje wiadomość mailową zawierającą potwierdzenie dokonanej rezerwacji oraz informację o dostępnych formach płatności za bilety.
Rezerwujący może odwołać rezerwację bez ponoszenia kosztów w terminie do 14 dni przed planowaną datą wizyty w Muzeum. Odwołania dokonuje się mailowo wysyłając informację o rezygnacji na adres rezerwacja@womai.pl.
W razie rezygnacji przez Rezerwującego z wizyty w Muzeum w terminie późniejszym niż wskazany w pkt. 7 powyżej lub w przypadku nieodwołania Rezerwacji w sposób tam wskazany i nieuczestniczeniu w wizycie oraz braku zapłaty za Bilety Grupowe, Rezerwujący zostanie obciążony przez Muzeum karą umowną w wysokości 90% całkowitego kosztu usługi zadeklarowanego w Formularzu, wskazanego jako „koszt obowiązkowy”. Kwota kary winna zostać uiszczona w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o jej nałożeniu na wskazany rachunek bankowy Muzeum. Od kary można się odwołać w terminie do 14 dni od daty wysłania zawiadomienia od karze, przesyłając odwołanie na adres mailowy rezerwacja@womai.pl.
W przypadku, gdy w Wydarzeniu weźmie udział mniejsza ilość osób niż zadeklarowana w Formularzu, Rezerwujący zobowiązany jest do wniesienia opłaty za wykonaną usługę w wysokości nie niższej niż 90% całkowitego kosztu usługi zadeklarowanego w Formularzu, wskazanego w Formularzu jako koszt obowiązkowy.
Jeśli wśród Uczestników w grupie są osoby z niepełnosprawnością Rezerwujący zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie Muzeum przed dokonaniem rezerwacji w celu zweryfikowania dostępności oraz atrakcyjności miejsca.
Muzeum w sytuacjach wyjątkowych zastrzega sobie prawo anulowania rezerwacji lub przełożenia jej na inny termin, po konsultacji z Rezerwującym.

§4.

Zasady dotyczące dopuszczalnej liczebności grup zorganizowanych w Muzeum uwarunkowane są względami bezpieczeństwa oraz troską o komfort zwiedzających.
W przypadku, gdy w Wydarzeniu ma zamiar wziąć udział większa ilość Uczestników niż zadeklarowana w Formularzu, należy poinformować o tym Muzeum nie później niż 7 dni przed terminem Wydarzenia w celu akceptacji. W przypadku, gdy dodatkowa liczba osób będzie zbyt duża Muzeum zastrzega sobie możliwość braku akceptacji zwiększonej liczby Uczestników.
W przypadku stawienia się w Muzeum większej liczby Uczestników, Muzeum może odmówić wykonania usługi lub wpuszczenia osób w liczbie wcześniej nie zgłoszonej, jeśli zmiana liczebności grupy nie została wcześniej przez Rezerwującego uzgodniona z Muzeum.
Maksymalna liczba opiekunów grupy, którym przysługuje bezpłatny wstęp zależy od wielkości grupy oraz wieku uczestników i jest określona przez Muzeum w Formularzu. W przypadku gdy liczba opiekunów będzie większa należy poinformować o tym Muzeum nie później niż 7 dni przed terminem Wydarzenia w celu akceptacji. Każdy opiekun powyżej liczby wskazanej w Formularzu będzie zobowiązany do uiszczenia obowiązującej opłaty.

§5.

Opłata za Bilet grupowy dokonywana jest przed realizacją usługi:
1. gotówką lub karta płatniczą w kasie Muzeum, w dniu realizacji usługi;
2. przelewem na rachunek bankowy Muzeum przed planowanym terminem realizacji usługi.
3. przelewem na rachunek bankowy Muzeum po realizacji usugi (włącznie po ustaleniu takiego sposobu i terminu płatności drogą mailową).
Muzeum może odmówić realizacji usługi w przypadku braku potwierdzenia wpływu wyznaczonej kwoty za zarezerwowany Bilet grupowy.
Muzeum wystawia faktury na życzenie Rezerwującego, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania oraz podaniu pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.
Rezerwujący wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej, na wskazany przez Rezerwującego adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa Muzeum do wystawiania i przesłania faktury w formie papierowej.

§6.

Uczestnicy zobowiązani są do punktualnego przybycia do Muzeum - najpóźniej z 15 (piętnasto) minutowym wyprzedzeniem przed godziną rozpoczęcia realizacji usługi ustaloną w trakcie procesu rezerwacji. W przypadku spóźnienia, ze względu na duże zainteresowanie obiektem, Muzeum zastrzega sobie prawo do niewpuszczenia grupy i obciążenia należnością, w wysokości 90% całkowitego kosztu usługi zadeklarowanego w Formularzu, wskazanego jako koszt obowiązkowy - w przypadku braku wcześniejszego opłacenia rezerwacji. W przypadku wcześniejszego opłacenia rezerwacji koszty Biletu grupowego nie podlegają zwrotowi.
W przypadku spóźnienia się grupy przewodnik ma prawo skrócenia realizacji usługi o czas jaki spóźniła się grupa.

§7.

W trakcie pobytu w Muzeum uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu zwiedzania oraz zapisów niniejszego Regulaminu.
Na terenie Muzeum należy stosować się do uwag i poleceń obsługi Muzeum, pracowników ochrony Muzeum oraz przewodników.
W przypadku Uczestników małoletnich oraz osób o znacznym stopniu niepełnosprawności za zachowanie grupy Uczestników w Muzeum, za przestrzeganie Regulaminu oraz zasad bezpieczeństwa odpowiadają opiekunowie grupy. Są oni zobowiązani do współpracy z przewodnikiem w celu utrzymania dyscypliny w grupie.
W przypadku gdy zachowanie Uczestnika lub Uczestników w sposób rażący narusza ogólnie przyjęte zasady zachowania w miejscach publicznych oraz Regulaminu zwiedzania, przewodnik ma prawo do przerwania realizacji usługi. W takim przypadku koszty opłacone wcześniej nie podlegają zwrotowi.
W przypadku wyrządzenia przez Uczestnika szkody w trakcie Wydarzenia, Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność odszkodowawczą. Muzeum podejmie działania celem polubownego rozwiązania sprawy.
W przypadku Uczestników o wyłączonej lub ograniczonej odpowiedzialności deliktowej– osób małoletnich oraz osób o znacznym stopniu niepełnosprawności, za wyrządzone szkody odpowiadają opiekunowie grupy i/lub rodzice (lub opiekunowie prawni).
Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie urazy i skaleczenia Uczestników powstałe podczas uczestnictwa w Wydarzeniu, w szczególności wynikające ze specyfiki Wydarzenia i niedostosowania się do zasad wyznaczonych przez pracowników Muzeum i przewodników.

§8.

Muzeum ma prawo utrwalania obrazów w budynku Muzeum za pomocą urządzeń rejestrujących obraz w celach promocyjnych i reklamowych, a następnie wykorzystania ich w mediach oraz serwisach społecznościowych. Takie potencjalne rozpowszechnianie wizerunku Uczestników ma charakter incydentalny i akcesoryjny oraz nie wymaga ich zgody zgodnie z art. 81 ust .2 pkt 2 ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§9.

Administratorem danych osobowych Rezerwującego oraz Uczestników jest Muzeum.
Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://rezerwacja.womai.pl/index/polityka-prywatnosci.html

§10.

Warunkiem zwiedzania Muzeum i uczestnictwa w Wydarzeniu jest zapoznanie się z Regulaminami oraz zaakceptowanie ich warunków. Zaakceptowanie Regulaminów stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Rezerwującym/ Uczestnikami, a Muzeum.
Podpisanie Formularza rezerwacji Biletu Grupowego jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminów.
Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu.